Facturación electrónica EAAA: todo lo que debes saber

A partir del 1 de agosto de 2024 se inicia con la facturación electrónica de los servicios públicos domiciliarios, según las Resoluciones DIAN 165 de 2023 y 008 de 2024. En la EAAA queremos contarte en qué consiste esta nueva forma de facturación y solucionar las inquietudes que puedas tener.

¿Qué es la factura electrónica?

Imagina la factura de siempre, pero en versión electrónica. Es un documento que tiene la misma validez que la factura física; sin embargo, se genera, valida, expide, recibe, rechaza y conserva electrónicamente, lo que representa mayores ventajas.

¿Dejará de aplicarse la factura física? 

No, esto es un proceso de transición, la factura seguirá llegando a tú hogar. Los usuarios tendrán la opción de seguir recibiendo su factura con la nueva resolución, por la forma como prefieran física o electrónica y en cumplimiento de todas las disposiciones tributarias.

¿Qué pasa si no tengo correo electrónico? 

Si no dispone de un correo electrónico, no se preocupe. Continuaremos entregando su factura en formato físico. No obstante, si un usuario quiere recibir su factura electrónica, debe actualizar sus datos, diligenciando el formulario que encuentras haciendo clic aquí o a través de nuestra app digital EAAA Espinal, disponible en Play Store y App Store.

Recuerda que también puede dirigirse a nuestra oficina en ventanilla de la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de El Espinal y realizar la actualización de sus datos para recibir la factura electrónica. 

¿A partir de cuándo se empezará a emitir la factura electrónica de la EAAA?

A partir del periodo de facturación del mes de agosto. Esto significa que, desde agosto, recibirás tu factura de manera electrónica, lo que te permitirá acceder a ella de forma más rápida y cómoda.

¿Qué debes tener súper claro?

• Debes disponer de un correo electrónico para que te llegue la factura electrónica.
• La forma de pago continúa sin alteraciones. Sigues pagando de la misma forma que siempre lo has hecho. 
• El archivo que recibirás en tu correo electrónico (PDF), es la representación gráfica de la factura electrónica. Para la DIAN la factura electrónica es el archivo XML que sale como CUFE (código único de factura) en forma de QR.
• Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos, llamándonos a la línea de servicio al cliente 6082390201 Ext 108 o 109, o al teléfono celular 3022666458

Por ti, cada día, crecemos más y con seguridad, lo estamos haciendo.